АТИ и КЗП се обединяват за подобряване на услугите за потребителите

АТИ и КЗП се договориха за подобряване на положението на потребителите

Алиансът на технологичната индустрия (АТИ) и Комисията за защита на потребителите (КЗП) договориха нови мерки, които ще увеличат защитата на потребителите в услугите, предоставяни от операторите. Въпреки че условията за индексация са в съответствие с европейското и българското законодателство, и са в съответствие с добрите практики в други държави от Европейския съюз, АТИ и КЗП се споразумяха за допълнителни промени в полза на потребителите.

Нови промени в защитата на потребителите

АТИ и КЗП въведоха няколко нови клаузи, които ще увеличат правата на потребителите:

Потребителите имат право да прекратят договора си при увеличаване на цените в резултат на индексация, без предизвестие и без да дължат неустойка;

Установяват се прагове за индексация, които не могат да превишават +/-2%, както при инфлация, така и при дефлация;

Ако дефлацията за предходната година, определена от Националния статистически институт, превиши праговете, цените на абонаменти и услуги ще бъдат намалени;

Някои абонаментни планове и/или цени на услуги могат да бъдат изключени от индексацията, както при инфлация, така и при дефлация. Операторите трябва да обявяват тези промени на своите уебсайтове.

Операторите трябва да включат тези промени в общите си условия в срок до три месеца. Новите условия ще влязат в сила от 1 януари 2025 г.

Устойчивост на телекомуникационната индустрия в България

"Въпреки трудната икономическа обстановка през последните години, телекомуникационната индустрия в България продължава да бъде устойчива. Благодарение на инвестициите, които са направени, индустрията успя да отговори на нарастващата потребност от данни от потребителите и да осигури надеждна свързаност", коментира Андреана Атанасова, председател на АТИ.

Доброволни промени в договорите в полза на потребителите

Това не е първият път, когато операторите правят доброволни промени в договорите си в полза на потребителите. През 2014-2015 г., те сключиха индивидуални споразумения с КЗП, които значително намалиха големината на неустойките при предсрочно прекратяване на договорите, въпреки че това не е задължително по българското и европейското законодателство.

Заключение

Въвеждането на тези нови мерки е важна стъпка в укрепването на положението на потребителите в България. Чрез тези промени, АТИ и КЗП продължават да работят за подобряване на условията за потребителите, като същевременно се стремят към устойчивост и развитие на телекомуникационната индустрия в страната.